一則關于“普陀山拄拐走2公里”的消息在網絡上引起了廣泛關注，許多網友對此表示擔憂，認為這反映出普陀山景區(qū)在服務設施和人性化關懷方面存在不足，對此，舟山文旅官方近日作出回應，確認了該情況的真實性，并表示將采取措施加強景區(qū)服務設施建設,提升游客體驗。

據了解，該事件發(fā)生在普陀山景區(qū)內，一位游客因腿部受傷，拄著拐杖艱難地走完了2公里的路程，這一過程被網友記錄下來，并在社交媒體上廣泛傳播,引起了公眾對景區(qū)服務設施的質疑。

舟山文旅官方在回應中表示，已關注到該事件，并對此表示誠摯的歉意，官方表示，該游客拄拐走2公里的情況確實存在,這反映出普陀山景區(qū)在無障礙設施建設和服務人性化方面還有待提高。

針對這一問題,舟山文旅官方提出了以下改進措施：

1. 加快無障礙設施建設：普陀山景區(qū)將加大投入，完善無障礙設施，確保游客在景區(qū)內的出行更加便捷，包括增設無障礙停車位、無障礙衛(wèi)生間、無障礙坡道等。

2. 加強服務人員培訓：提高景區(qū)工作人員的服務意識，加強服務技能培訓，確保游客在遇到困難時能夠得到及時、有效的幫助。

3. 增設志愿者服務：在景區(qū)內增設志愿者服務站點，為游客提供咨詢、指引、攙扶等服務,尤其是針對行動不便的游客。

4. 完善應急預案：針對景區(qū)內可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，制定詳細的應急預案,確保游客的人身安全。

5. 加強宣傳引導：通過多種渠道向游客宣傳景區(qū)無障礙設施和服務,提高游客對景區(qū)服務的認知度。

舟山文旅官方表示，此次事件是對景區(qū)服務工作的警示，普陀山景區(qū)將以此為契機，全面提升景區(qū)服務水平，為游客提供更加優(yōu)質、舒適的旅游體驗。

舟山文旅官方還提醒廣大游客，在游覽普陀山景區(qū)時，應關注自身身體狀況，如遇特殊情況,請及時尋求景區(qū)工作人員的幫助。

針對此次事件，網友們紛紛表示理解和支持，有網友表示：“普陀山作為佛教圣地，應該更加注重人性化服務，讓每一位游客都能感受到尊重和關愛。”還有網友建議：“景區(qū)可以設置一些臨時休息點，為游客提供便利。”

舟山文旅官方對“普陀山拄拐走2公里”事件作出回應，并表示將采取措施加強景區(qū)服務設施建設，相信在相關部門的努力下，普陀山景區(qū)的服務水平將得到進一步提升,為游客帶來更加美好的旅游體驗。